administrasi pelayanan publik. Dedikasi dan disiplin Untuk. administrasi pelayanan publik

2 Prospek New Public Management Dalam Konteks Birokrasi Indonesia Kehadiran New Public Management sebagai paradigma Ilmu Administrasi Publik. Kode Mata Kuliah : ANE612203 5. Yuliardi Agung Pradana, ASN – Lembaga Administrasi Negara RI. Spirit Publik Volume 16, Nomor 2, 2021 Halaman 182-188 P-ISSN. pelayanan publik sehingga penyelenggaranya menjadi tanggung jawab negara. Kegiatan-kegiatan yang. Oleh karena itu, para penyelenggara pelayanan publik wajib memberikannya sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh masyarakat. Dilihat dari konteks kebijakan dengan di keluarkannya program Jaminan Kesehatan Nasional bagi peserta mandiri,. Berbicara tentang bentuk dokumen, ada banyak sekali jenisnya, mulai dari dokumen kepemilikan tanah, kewarganegaraan, sertifikasi kompetensi dan masih banyak lagi seperti KTP, BPKB, STNK, IMB dan SIM. Inovasi biasanya erat kaitannya dengan lingkungan yang berkarakteristik dinamis dan berkembang. administrasi dalam menilai tindakan administrasi negara (yang 4 Widjiastuti. Pelayanan Publik di Era Society 5. Sebagai salah satu persyaratan memenuhi tugas Ujian Tengah Semester (UTS) mata kuliah Teori Administrasi. pemerintahan. Administrasi Publik Semakin lama perubahan zaman saat ini menyebabkan peningkatan kebutuhan informasi atau ketergantungan manusia semakin tinggi. Asas Pelayanan Publik. Birokrasi (bahasa Inggris:bureaucracy ~ bu·reauc·ra·cy ~ bjʊəˈrɒkrəs) (bahasa Prancis: bureaucratie) mempunyai arti bureau + cratie atau sistem struktur manajemen pemerintahan negara atau administrasi besar atau organisasi sesuai dengan. 12, No. Di Indonesia pelayanan publik masih menjadi permasalahan yang sampai. Administrasi Publik 21 2. Menurut Sinambela, dkk (2011), asas-asas pelayanan publik adalah sebagai berikut: Transparansi. 1. 14 Maret 2014 / dalam Bidang Pengendalian & Pembinaan. Pelayanan publik yang dilakukan berpodoman pada ajaran Islam yaitu pelayanan yang dilakukan harus baik, jujur, berkualitas dan amanah. Pemerintah berkedudukan sebagai lembaga memenuhi service berarti pihak yang tidak. keberadaan Badan Usaha Milik Desa (BUMDES) Sebagai Penguatan Ekonomi Desa di Kelurahan ABC Kecamatan DEF Kabupaten GHI. 14 Desember 2022 11:06 Diperbarui: 14 Desember 2022 12:46 309. Demikian materi pembahasan dari kosngosan mengenai beberapa contoh masalah publik yang sering terjadi di Indonesia. Sep 27, 2022 · Pelayanan yang diberikan oleh administrasi publik pada umumnya bersifat monopoli atau semi monopoli. pelayanan publik seperti prosedur pelayanan, persyaratan dalam pelayanan, kemampuan petugas dalam melakukan pelayanan,. Buku ini juga memberikan contoh dan studi kasus pelayanan publik digital di berbagai sektor, seperti e-commerce, telekomunikasi, dan statistik. Ali, M. Istilah ini pertama kali diperkenalkan oleh para akademisi di Inggris dan Australia untuk menggambarkan. Era reformasi dilakukan pembaharuan di segala bidang bahkan. Transformasi pelayanan publik telah menghasilkan banyak perubahan signifikan, misalnya dari high cost menjadi middle cost lalu berubah low cost bahkan sekarang sudah banyak yang no cost. Manajemen Pelayanan Publik Mata Kuliah Wajib T=3 P=- 3 25 Juli 2020 OTORISASI Pengembang RPS Koordinator RMK Ketua PRODI Dr. Etika Administrasi Publik dalam Prakteknya 245-275 Nina Widowati, Prama Westu Wredya, Krisna Yudha. Barang. Buku ajar ini, disadari masih banyak kekurangan dan keterba-tasan. SHARE. c. Subarsono seperti yang dikutip oleh Agus Dwiyanto (2005:141) Pelayanan publik didefinisikan. Pelayanan publik administrasi, jasa, dan barang sudah harus mampu dilaksanakan dengan pola-pola berbeda, baik dari sistem mekanisme pelayanan maupun produk pelayanannya, tentunya ditunjang dukungan sumber daya yang memadai. Kebijakan Publik dan Administrasi, 35 (4), 365-383 . KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PERTANAHAN DI KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG / BADAN PERTANAHAN NASIONAL KABUPATEN BANTAENG NUR AZIZAH Nomor Stambuk : 10561 05056 14. Pelayanan Publik merupakan suatu kebutuhan yang sangat sakral bagi masyarakat, terutama dalam prosedur yang berbelit-belit serta lamanya proses pelayanan dan kondisi geografis daerah yang berbeda beda. Adanya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. aparatur. Penyelenggaraan pelayanan publik juga harus memperhatikan prinsip – prinsip penyelenggaraan pelayanan publik. barang, jasa dan/ atau pelayanan administrasi yang diselenggarakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pencatatan Sipil Kota Surakarta yaitu adanya beberapa fasilitas dan alat bantu, disediakannya. pelayanan publik secara daring tanpa harus berinteraksi langsung karena dibatasi kebijakanPelayananpublik. 1. 2, 2020, hal 139 -147 143 Tantangan untuk Administrator Publik Layanan Pemerintah Elektronik Sistem pengenalan suara berbasis machine learning sudah mencapai akurasi 95 persen, hampir setara dengan manusia. 2009. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR TEMPAT PEREKAMAN DATA KEPENDUDUKAN (TPDK) DISDUKCAPIL KECAMATAN GUNUNGPATI SKRIPSI. Faktor eksternal menuntut organisasi publik menjadi lebih fleksibel dalam penyelenggaraan pemerintahan. Kata kunci: pelayanan publik, profesionalime, administrasi negara menyeluruh. mengenai administrasi publik dan diawali dengan pembahasan mengenai pengertian administrasi, pengertian administrasi publik, peranan teori dalam studi dan praktik administrasi publik,. Negara diharuskan hadir untuk masyarakat. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas. Aug 17, 2022 · Buku Bahan Ajar Teori Dan Perkembangan Menejemen Pelayanan Publik adalah buku program studi Administrasi Publik untuk sarjana Pasca sarjana S2 dan Doktoral khusus di lingkungan Fakultas Ilmu. MASALAH PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA DALAM PERSPEKTIF ADMINISTRASI PUBLIK Abdul Mahsyar Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Makassar Jl. Dalam arti lain, layanan publik adalah layanan yang ditawarkan atau dikendalikan oleh. Ide awal pelayanan publik memang berasal dari sektor swasta, kemudian ditransformasi dalam sektor publik (Chris Skelcher, 1992). Dengan demikian, kegiatan administrasi di dalam lembaga pemerintahan dewasa ini tidak terlepas dari penerapan sistem informasi manajemen yang intinya terletak pada pelaksanaan kegiatan perekaman dan. Kata kulaitas memiliki banyak definisi yang berbeda dan bervariasi mulai dari yang konvensional hingga yang lebih strategis. Administrasi Publik mengalami perkembangan pesat hingga saat ini. Adapun asas pelayanan publik juga dapat dilihat dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 dalam ketentuan pasal 4 yaitu: Kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan. Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) 1. com (Diterima: 6-Agustus-2017; di revisi: 08-November-2017; dipublikasikan: 30-Desember-2017). Pelayanan administrasi salah satu bentuk pelayanan publik yang bertugas untuk melayani dan menghasilkan bentuk dokumen resmi yang dibutuhkan. Kesedehanaan. JAKARTA – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) mengumumkan Top Inovasi pada ajang Kompetisi. Secara teoritis, diharapkan mampu memberikan sumbangan pemikiran terutama bagi peneliti di bidang ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, khususnya Jurusan ilmu Administrasi. Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa dalam webinar internasional bertajuk Public Service on VUCA 2. Pelayanan publik yang meliputi tindakan administratif pemerintah atau instansi nonpemerintah yang diwajibkan oleh negara dan diatur dalam perundang-undangan. Jadi bukan pelayanan biasa saja. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik 1. Harus mampu menyajikan suatu perspektif kedepan 3. Pada proses pelayanan administrasi kependudukan didalam Mal Pelayanan Publik ada salah satu kasus yaitu “sebagian warga yang akan mengurus administrasi kependudukan di mal pelayanan publik (MPP) di Jalan Veteran Bojonegoro terpaksa balik. Penelitian terkait pengaruh kualitas pelayanan administrasi kepegawaian dan kepuasan kerja 7 “Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi (Studi Kasus Di BadanArtikel. 15 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Publik. Kebijakan publik menjadi lokus dalam administrasi publik, sedangkan fokusnya adalah pelayanan publik. 0. Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) adalah penyelenggaraan pelayanan publik di kecamatan yang proses pengelolaannya, mulai dari permohonan sampai ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalam satu tempat melalui satu loket pelayanan. PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA SURABAYA, Menimbang : a. Kegiatan : Penyelenggaraan Pelayanan Satu Atap Pembuatan Ijin Undang – Undang Gangguan (HO) Kode Kegiatan :. 1. Sos. Menuju 100 tahun. Pelayanan prima berorientasi pada pemenuhan harapan publik (public expectation) mengenai kualitas barang, jasa, dan pelayanan administrasi. 30 pintu pelayanan sudah tidak menerima berkas permohonan. Pemerintahan Berbasis Elektronik dalam Pelayanan Publik. 275 perkara. id mengeluhkan lembaga penanganan pemerintah atas permasalahan yang timbul dalam sebuah. Kata kunci: e-government, Pelayanan Publik, Elemen Capacity, Elemen Support, Elemen Value ABSTRACT The purpose of this study is to describe the application of e-Government in the. Untuk Mengetahui Apakah Pemekaran Berpengaruh Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini antara lain: 1). 12, No. Padahal ini wajib bagi sebuah perusahaan kalau ia ingin tetap bertahan dalam pasar yang penuh persaingan. AAM AMINULLAH/KOMPAS. Pelayanan terhadap publik harus diutamakan; 2. W. Dan janganlah kamu memilih yang buruk-buruk lalu menafkahkan daripadanya, padahal kamu sendiri tidak. 16 Tahun 2011 tentang pelayanan publik, 2. Administrasi publik adalah bagian dari administrasi umum yang memiliki jangkauan lebih luas yang mencakup. 1. Digital government menjadi sebuah solusi dan keniscayaan dalam mengoptimalkan pelayanan publik. Meneliti COVID-19: Agenda Penelitian untuk Kebijakan Publik dan Administrasi Sarjana. 2. Capacity Building Organisasi Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kabupaten Sidoarjo. Dokumentasi melihat bentuk-bentuk laporan maladministrasi layanan publik, upaya-upaya pencegahan maladministrasi layanan publik dan efektivitas Upaya pencegahan maladministrasi pelayanan publik yang dilakukan oleh Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Barat. Pada Pasal 1 ayat (1) Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik menjelaskan bahwa: “pelayanan publik adalah kegiatan atauPelayanan publik merupakankegiatan atau rangkaian kegaiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan perundang-undangan bagi setiap watga negara dan oenduduk atas barang, jasa dan atau pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara publik sebagaimana menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Maka relevan pengertian hukum seperti dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) yaitu undang-undang, peraturan dan sebagainya. memperbaiki proses administrasi serta memberikan kontribusi yang baik bagi pemerintah sebagai upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan. 9114 Accred : Sinta 4. Definisi konvensional dari kualitas biasanya menggambarkan karakteristik langsung dari suatu. Atau dengan kata lain, administrasi pelayanan publik berarti suatu proses perencanaan dan pengimplementasiannya serta mengarahkan atau. administrasi publik/birokrasi publik/ pelayanan publik, etika perencanaan publik, etika PNS, dan sebagainya, harus diprakarsai dan mulai diterapkan sebelum berkembangnya budaya yang bertentangan. Apr 9, 2021 · Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Gamping Dengan ini menyatakan bahwa skripsi ini benar-benar hasil karya sendiri. 2. layanan, orientasi pelayanan yang berbasis pelanggan, termasuk standard mutu yang eksplisit untuk pelayanan publik, benchmarking dan pengukuran kinerja (Osborne dan Peter, 1997:10). Pengelolaan pemerintahan yang transparan, bersih, efektif, dan terpercaya; 2. Dalam Revitalisasi Administrasi Negara: Reformasi Birokrasi dan E-Governance. Sehingga, tuntutan. Eko Supriyanto, S. Old Public Administration pertama kali dikemukan oleh Woodrow Wilson. 403 16,98% Tidak Kompeten 812 9,83% Penyalahgunaan Wewenang 680 8,23% Permintaan. Hukum Administrasi Negara dan *Kebijakan Pelayanan Publik. Mulai dari persoalan administrasi kependudukan, kesehatan, pendidikan, maupun urusan penghidupan lainnya. bentuk pelayanan publik yang di laksanakan oleh pemerintah dalam menjalankan fungsi kedua yaitu fungsi pelayanan. 1Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Dalam Modul Pelatihan Kepemimpinan Pengawas Materi Kepemimpinan dalam Pelaksanaan Tugas LAN 2019, disebutkan bahwa berkaitan dengan peran pejabat. Pelayanan publik menurut Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan pelayanan administratif yang disediakanPertanyaan dan Jawaban Seputar Teori Administrasi Publik. Nurdin. Daftar pustaka Diana Halim Koentjoro, Hukum Administrasi Negara, Bogor : Ghalia Indonesia, 2004 Noorsyamsa Djumara Dkk. 3 Pelayanan Publik 1. : +62-821-4181-4225; e-mail: anisah_fia@ub. Setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban memenuhi 14 komponen standar pelayanan yang meliputi : 1). Dalam Nilai IPP (Indeks Pelayanan Publik) Nasional pada tahun 2022 meningkat menjadi 3,87 dimana sebelumnya 3,79 (2021). Administrasi Pelayanan Publik dalam Beberapa Perspektif Elis Shofiyatin [email protected]. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 04 Tahun 2010 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan. Hal tersebut mendorong pemerintah perlu adanya perbaikan terutama pada aspek administrasi publik agar penyelenggaraan pelayanan publik menjadi lebih optimal. Bandung: Nuansa. Universitas. Lantas bagaimana dengan implementasi dari nilai-nilai etika yang harus diterapkan dalam pelayanan public? Etika Administrasi publik yang dapat digunakan sebagai rujukan atau referensi bagi para birokrasi publik dalam menjalankan tugas dan kewenangannya menurut ASPA (dalam Pasolong, 2019, hlm. Pembuatan BPKB, STNK. 8 Tahun 2021 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan, 3. 4 Pelayanan publik dengan menggunakan sarana internet sebagai media pelayanan. Jakarta: Penyusunan Standar Pelayanan Publik. Paradigma NPS memperlakukan publik pengguna layanan publik sebagai warga negara (citizen) bukan sebagai pelanggan (customer). 2 Arti Penting Mengapa Pelayanan Publik Harus DiberikanPelayanan publik merupakan tolok ukur tertib hukum administrasi dalam rangka mewujudkan tujuan negara untuk memajukan kesejahteraan rakyat. Wijayanto, Anjar. ii . EFEKTIVITAS PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TEGALSARI KECAMATAN CANDISARI KOTA SEMARANG T E S I S Disusun Oleh : PITA NURMANI. KEKHUSUSAN ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN PUBLIK Kepada YTH. Ekonomi Bisnis. pelayanan dibidang administrasi kependudukan masih belum cukup baik, hal ini dilihat dari aturan dan norma serta etika pelayanan yang berkembang dalam masyarakat. Asisten Bidang Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Kalsel. Jurusan Administrasi Publik ini memiliki prospek kerja yang luas. Pelayanan Publik. PELAYANAN PUBLIK Menurut Ratminto & Atik, berdasarkan organisasi yang menyelenggarakannya dapat dibedakan secara umum dua jenis layanan publik, yaitu. 1. 1 daftar hasil pengolahan nilai rata-rata tanggapan responder dan indeks kepuasan masyarakat berdasarkan dimensi. Setiap warga Negara memerlukan pelayanan publik yang efisien dan efektif serta responsif terhadap keluhan warganya. Dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. ac. Penganugerahan pelayanan publik akan diberikan atas hasil evaluasi kinerja unit penyelenggara pelayanan publik (UPP), penyedia sarana dan prasarana ramah. JAKARTA, KOMPAS — Kasus diskriminasi dalam pelayanan publik masih kerap ditemui di Indonesia. Hal ini termasuk otoritas dan arti sistem hukum, yayasan pemerintah, dan perusahaan dengan kepemilikan saham mayoritas pemerintah. Nurdin Nara,. Penyelenggaraan pemerintahan dalam konteks otonomi daerah diharapkan untuk lebih mengutamakan kepentingan masyarakat terutama dalam penyediaan fasilitas publik dan administrasi. Dikutip dari buku The New Public Service: Serbing, Not Steering (2016) karya Janet V Denhardt, administrasi publik yaitu fungsi dari pembuatan keputusan, perencanaan,. Artinya, penyelenggara pelayanan selain melayani masyarakat. Transformasi digital dalam penyelenggaraan pemerintahan juga mencakup bagaimana mengintegrasikan seluruh area layanan sehingga mampu menciptakan suatu nilai tambah yang memberikan kepuasan kepada. Wasisto Raharjo Jati (2011) inovasi pelayanan publik setengah hati: studi pelayanan publik samsat kota yogyakarta. Peraturan mewajibkan pemerintah memberikan pelayanan publik, pelayanan yang diberikan tentunya sangat luas dan beragam, dalam UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik, pelayanan publik terdiri dari barang, jasa dan. com (KOMPAS. Mata Kuliah : Administrasi Pelayanan Publik 4. Daftar Contoh Pelayanan Publik di Berbagai Bidang di Indonesia. 1 Dugaan Mal-administrasi Pelayanan Publik di Indonesia Tahun 2017 Substansi Maladministrasi Jumlah Laporan Prosentase Penundaan Berlarut 2. Pada kesempatan tersebut, Kepala Pusat Pelatihan dan Pengembangan dan Kajian Desentralisasi dan Otonomi Daerah Lembaga Administrasi Negara (Puslatbang KDOD LAN) Samarinda Mariman Darto menyampaikan pandangannya terkait pelayanan publik dalam kajian administrasi publik.